¿Cómo saber el punto débil de mi competencia?: 3 formas sencillas de ver qué hacen y cómo tú hacerlo mejor.

¡Qué onda, soci@s! les ha pasado que ves la camioneta de tu competencia estacionada frente a la casa de un cliente potencial en tu ciudad y te preguntas: "¿Cómo lo hacen? ¿Por qué a ellos sí los llaman? ¿Qué estarán haciendo diferente?". A veces parece que siempre van un paso por delante.

Muchos dueños de negocios piensan que analizar a la competencia es algo complicado, caro, o incluso un poco "sucio". Pero déjame decirte algo: es una de las jugadas de negocio más inteligentes y necesarias que puedes hacer. No se trata de copiar o de hacer trampa. Se trata de entender el mercado, aprender de los aciertos (y errores) de otros, y encontrar las oportunidades de oro que ellos están ignorando.

En esta guía, te voy a enseñar 3 formas sencillas, éticas y completamente gratuitas para convertirte en un detective de tu mercado. Descubrirás cómo superar a mi competencia local no trabajando más duro, sino más inteligentemente.

Antes de ver el "cómo", entendamos el "porqué". Dedicarle un par de horas al mes a analizar lo que hacen los demás te dará superpoderes:

• Descubrirás Oportunidades de Oro: Quizás tu principal competidor es excelente en remodelaciones grandes, pero es muy lento para responder a trabajos pequeños. ¡Esa es tu oportunidad!, Por ejemplo, imagina que eres un negocio de landscaping y notas que tus dos competidores más grandes solo se anuncian para proyectos comerciales gigantes, ignorando los jardines residenciales. ¡Ahí está tu mina de oro! Puedes convertirte en "el especialista en jardines hermosos para familias".
  
  

• Entenderás Mejor a TUS Clientes: Al leer las reseñas y comentarios de tu competencia, verás qué es lo que los clientes aman y qué es lo que odian. Por ejemplo, al leer las reseñas de la taquería de enfrente, ves que 10 personas dicen "los tacos son increíbles, pero siempre se tardan mucho en la hora del almuerzo". ¡Ya sabes qué problema resolver! Tu marketing puede enfocarse en "Tacos deliciosos, listos en 5 minutos para tu hora de comida".
  
  

• Ahorrarás Tiempo y Dinero: Aprenderás de las campañas de marketing que les funcionaron y de las que no, sin tener que gastar tu propio dinero para descubrirlo. Es como dejar que ellos paguen por tu educación de negocios.

Por qué espiar a tu competencia es una jugada maestra?

3 Formas Sencillas de Analizar a tu Competencia.

No necesitas herramientas complicadas. Tu mejor laboratorio de análisis es tu propio celular o computadora.

Forma 1: Conviértete en detective de Google:

Google no es solo para que tus clientes te encuentren; es un mapa del tesoro lleno de información sobre tu competencia.

Primero, abre una ventana de "incógnito" en tu navegador para obtener resultados imparciales. Ahora, busca los servicios que ofreces, como si fueras un cliente. Por ejemplo: "remodelación de cocinas en [tu ciudad]". Fíjate en los primeros 3-4 negocios orgánicos, es decir, que no digan "anuncios pagados", y haz esto:

• Analiza sus Títulos y Descripciones: ¿Qué palabras usan? Si los tres primeros resultados para tu búsqueda mencionan "gabinetes a medida" y "encimeras de granito", ya sabes que esos son servicios muy valorados que tú también deberías destacar en tu sitio web.
  
  

• Sumérgete en su Perfil de Negocio en Google (GMB): ¡Esta es la mina de oro!

  • Fotos: ¿Qué tipo de fotos suben? ¿Son fotos profesionales del equipo o fotos borrosas tomadas con un celular? Esto te dice el nivel de profesionalismo de su imagen corporativa.

  • Reseñas (Reviews): Lee las de 5 estrellas para saber qué hacen bien. Pero más importante aún, lee las de 1 y 2 estrellas. Ahí están sus debilidades. Por ejemplo, en las reseñas de 1 estrella de un contratista, un cliente dice: "Me dejaron todo el patio lleno de escombros y clavos". ¡Perfecto! Una de tus promesas de venta puede ser: "Garantizamos dejar tu propiedad más limpia de como la encontramos".

  • Preguntas y Respuestas (Q&A): Mira las preguntas que la gente hace. Si en el perfil de una pizzería muchos preguntan "¿tienen opciones sin gluten?", y ellos no responden o dicen que no, tú podrías decidir ofrecer esa opción y anunciarla para capturar a todo ese mercado insatisfecho.

Forma 2: Sé un "stalker" profesional en redes sociales.

Las redes sociales son el teatro donde las marcas muestran su personalidad. Ve a sus perfiles de Facebook e Instagram y analiza:

• Su Perfil/Bio: ¿Cómo se describen? ¿Qué enlace ponen en su biografía? ¿Es profesional y claro?
  
  

• Su Contenido: ¿Qué tipo de cosas publican? ¿Son solo fotos de sus trabajos? ¿Publican ofertas? ¿Dan consejos útiles? ¿Hacen videos? Fíjate en qué publicaciones tienen más "me gusta" y comentarios. Eso te dice qué contenido le interesa a la audiencia de tu nicho. Esta es una gran estrategia de marketing de la competencia que puedes adaptar.
  
  

• Los Comentarios de la Gente: ¡Lee los comentarios! ¿Cómo interactúa el negocio con su comunidad? ¿Responden rápido y de forma amigable, o ignoran las preguntas? ¿La gente se queja? Los comentarios son un focus group gratuito.
  
  

• PRO TIP - La Biblioteca de Anuncios de Facebook: ¿Sabías que puedes ver TODOS los anuncios que cualquier página está corriendo en Facebook e Instagram? Solo busca en Google "Biblioteca de Anuncios de Facebook", busca el nombre de tu competidor y podrás ver sus anuncios activos. Es la forma más directa de espiar a la competencia de manera ética.

Forma 3: Conviértete en un cliente misterioso "digital".

La mejor forma de entender a tu competencia es experimentar su servicio de primera mano, como si fueras un cliente real.

• Navega su Sitio Web: analiza: ¿Es fácil de usar en tu celular? ¿Encuentras su número de teléfono en menos de 10 segundos? ¿Sus fotos cargan rápido? ¿Tiene errores de ortografía? Anota todo lo que te frustre como usuario.
  
  

• Llena su Formulario de Contacto: Envía una consulta simple pidiendo información sobre un servicio. ¿Te responden? ¿Cuánto tardan? ¿El correo que te envían es profesional o parece escrito a la carrera?
  
  

• Llama para Pedir una Cotización: (Hazlo de forma respetuosa y breve). Llama y haz una pregunta general sobre sus servicios. ¿Cómo te contestan? ¿Son amables y serviciales? ¿Suenan profesionales?
  
  

Cada punto de fricción o mala experiencia que tengas es una oportunidad para que tú lo hagas 10 veces mejor y ganes a ese cliente.

Conexión de hoy: De la información a la acción.

Recuerda, el objetivo de analizar a la competencia no es volverte como ellos. Es entender el terreno de juego para que tú puedas ser único y mejor. Es encontrar los espacios vacíos que ellos no están atendiendo y convertirlos en tu fortaleza.

Ahora tienes la información. Sabes qué les funciona, dónde fallan y qué es lo que los clientes realmente valoran. La pregunta es: ¿qué vas a hacer con ese poder?

Si te sientes abrumado con toda esta información y quieres un socio que te ayude a traducirla en una estrategia ganadora que conecte con más clientes, hablemos. En "Tu Socio Alex", nos especializamos en eso: en conectar tu negocio con las oportunidades que tu competencia está ignorando.

Déjame un comentario: ¿Cuál de estas 3 formas de análisis te parece más interesante para empezar?